Všeobecné obchodní podmínky

1. Identifikace poskytovatele

Poskytovatelem a provozovatelem platformy RSPS.cz je:

2. Popis služby (SaaS platforma)

Platforma RSPS.cz je poskytována formou softwaru jako služby (SaaS - Software as a Service). Uživatel získává na základě registrace a úhrady předplatného právo využívat online systém pro správu a plánování rezervací svých klientů či pacientů, správu rozvrhů svých zaměstnanců, klientskou zónu a možnost prezentace na přidělené subdoméně ve formátu nazevprovozovny.rsps.cz.

Služba je určena výhradně pro podnikatelské účely (B2B). Uživatel bere na vědomí, že se na smluvní vztah zřízený těmito Podmínkami nepoužijí ustanovení na ochranu spotřebitele.

3. Registrace a zkušební trial verze

Pro využívání systému je nezbytné dokončení registrace prostřednictvím online průvodce (onboarding). Uživatel se zavazuje uvádět úplné, pravdivé a aktuální fakturační a kontaktní údaje.

Každý nově zřízený účet získává bezplatné zkušební období v délce **14 kalendářních dnů (Trial verze)**. Během tohoto období může Uživatel plně otestovat funkčnost systému. Po uplynutí 14 dnů je přístup do administrace zablokován, dokud Uživatel v sekci Fakturace nezvolí a neuhradí jeden z placených tarifů. Pokud si Uživatel placený tarif nezvolí, účet je po 30 dnech od zablokování automaticky smazán včetně všech dat.

4. Tarify, platební podmínky a fakturace

Uživatel si může zvolit jeden z aktuálně nabízených tarifů (START, PRO, MEGA) s měsíční nebo roční frekvencí fakturace:

• START: Základní verze pro jednu osobu/provozovnu s omezeným počtem rezervací a bez pokročilých integrací.
• PRO: Pokročilá verze pro týmy, s podporou více zaměstnanců, vlastním logem, fotogalerií a rozšířenými přehledy.
• MEGA: Kompletní balíček bez limitů, obsahující integraci se službami třetích stran (Google Kalendář, Stripe platby), prioritní podporu a prémiové funkce.

Platby za předplatné probíhají bezhotovostně – buď platební kartou online přes platební bránu **Stripe**, nebo bankovním převodem na účet Poskytovatele na základě vystavené zálohové faktury. Faktury (daňové doklady) jsou vystavovány elektronicky a jsou k dispozici ke stažení přímo v sekci Fakturace v administraci Uživatele.

V případě prodlení s úhradou předplatného delším než 10 kalendářních dnů si Poskytovatel vyhrazuje právo pozastavit provoz subdomény a přístup do administrace Uživatele.

5. Integrace služeb třetích stran

V rámci tarifu MEGA platforma umožňuje integraci se službami třetích stran:

• Google Calendar: Uživatel si může aktivovat jednosměrnou synchronizaci, kdy systém RSPS.cz automaticky zapisuje, aktualizuje a maže rezervace v jeho Google kalendáři. Tato integrace je jednosměrná a systém RSPS.cz nečte ani neimportuje cizí události z Google kalendáře zpět.
• Stripe (Provize platformy): Umožňuje Uživateli přijímat zálohy a platby za rezervované služby od svých klientů online kartou. Smluvní vztah a poplatky za transakce se řídí podmínkami společnosti Stripe, Inc.

  🎁 Proč využít online platby u nás?

  Na rozdíl od jiných rezervačních systémů si platforma RSPS.cz za zprostředkování transakcí neúčtuje žádné vysoké poplatky (výše provize platformy je pouze 0,00 %)! Veškeré vybrané tržby od klientů putují přímo na Váš účet Stripe. Uživatel hradí pouze standardní transakční poplatky účtované přímo společností Stripe.

Poskytovatel neodpovídá za případné výpadky, změny podmínek nebo zrušení rozhraní (API) ze strany Google LLC nebo Stripe Inc., které by vedly k nefunkčnosti těchto integrací.

6. Práva a povinnosti a odpovědnost za škodu

Uživatel nese plnou právní odpovědnost za veškerý obsah (texty, fotografie, ceníky, služby), který publikuje na své subdoméně, a za komunikaci se svými klienty. Uživatel se zavazuje nepoužívat platformu k nelegální činnosti, šíření spamu nebo přetěžování infrastruktury.

Poskytovatel garantuje roční dostupnost služby na úrovni **99.5 %** s výjimkou plánovaných údržeb (o kterých je Uživatel informován předem). Poskytovatel neodpovídá za nepřímé škody, ušlý zisk nebo ztrátu dat vzniklou v důsledku výpadku služeb, selhání serverů, zásahu vyšší moci nebo chybného nastavení systému ze strany Uživatele. Doporučujeme uživatelům provádět pravidelné kontroly svých rezervací.

7. Trvání a ukončení smlouvy

Smlouva o poskytování služeb se uzavírá na dobu neurčitou. Uživatel může předplatné a využívání služeb kdykoliv bez udání důvodu ukončit zrušením předplatného v administraci. Služby zůstanou aktivní do konce aktuálně zaplaceného období, poté dojde k deaktivaci účtu.

Poskytovatel má právo okamžitě odstoupit od smlouvy a zablokovat účet Uživatele v případě porušení licenčních podmínek, zneužití systému, šíření nelegálního obsahu nebo při prodlení s platbou předplatného.

8. Závěrečná ustanovení

Tyto Podmínky a veškeré právní vztahy z nich vzniklé se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) v platném znění. Veškeré spory budou řešeny věcně a místně příslušným soudem v České republice.

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky jednostranně změnit. O změnách a jejich účinnosti bude Uživatel informován e-mailem nebo zprávou v administraci minimálně 15 dní předem. Pokud Uživatel se změnami nesouhlasí, má právo smlouvu ke dni účinnosti změn vypovědět.